termes et conditions
Conditions générales de vente
1. Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Parties contractantes, conclusion du contrat, options de correction
L'accord d'achat est conclu avec IYUPP.
En proposant des produits sur notre boutique en ligne, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez initialement ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande, grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre des produits de votre panier en cliquant sur le bouton « Commander ». Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après la validation de votre commande.
3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels
Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente par écrit. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus du prix indiqué. Pour plus de détails concernant les frais de livraison applicables, veuillez consulter les offres individuelles.
Nous effectuons uniquement des livraisons par voie postale. Malheureusement, le retrait en magasin n'est pas possible.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre magasin :
PayPal
Lors de votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de PayPal. Pour régler votre facture via PayPal, vous devez posséder un compte PayPal ou en créer un, vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Après avoir passé votre commande sur notre boutique, nous demanderons à PayPal d'initier la transaction. Le paiement sera ensuite traité automatiquement par PayPal. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.
Sofort par Klarna
Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web du prestataire de paiement en ligne Sofort GmbH. Pour régler votre facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire accessible en ligne, vous authentifier et confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera ensuite traitée immédiatement par Sofort et votre compte sera débité.
Giropay
Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de votre banque. Pour régler votre facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire avec accès aux services bancaires en ligne, vous authentifier et confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.
6. Dommages liés au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez les signaler immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas signaler les dommages ou de ne pas nous contacter n'affectera pas vos droits légaux ni leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre coopération nous permet de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.
7. Garanties et assurances
Les droits de garantie légaux s'appliquent. Les informations relatives aux garanties supplémentaires et à leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages dédiées de la boutique en ligne.
Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte en semaine de 9h00 à 17h00 par e-mail à l'adresse info@iyupp.de.
8. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables, sans limitation, des réclamations découlant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos agents.
• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation
• dans le cas des promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le cocontractant peut légitimement compter (obligations cardinales), dû à une légère négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible qui survient généralement au moment de la conclusion du contrat.
De plus, toute demande de dommages et intérêts est exclue.
9. Règlement des différends
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14(1) du règlement ODR et à l'article 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.